AGB

§ 5 Lieferbedingungen und Selbstbelieferungsvorbehalt

1. Ob und wann ein Artikel lieferbar ist, sehen Sie auf der Produktdetailseite. Dort finden Sie zu jedem Artikel einen Lieferstatus unterhalb des Preises.

2. Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands mit DHL.

3. Die Lieferzeit beträgt, sofern nicht im Onlineshop anders angegeben, ca. zwei bis sechs Tage. Es erfolgt keine Auslieferung an Sonn- und Feiertagen.

4. Wir sind zu Teillieferungen auf unsere Kosten berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist.

5. Sollten Sie die vertragsgemäß gelieferte Ware nicht annehmen, obwohl wir Ihnen die Ware dreimal angeliefert und Ihnen dabei jeweils die Möglichkeit gegeben haben, die Ware innerhalb eines zumutbaren Zeitraums bei einer vom Zusteller angegebenen Stelle abzuholen, können wir vom Vertrag zurücktreten. Das Rücktrittsrecht besteht nicht, wenn Sie zur Verweigerung der Annahme berechtigt sind. Ggf. geleistete Zahlungen werden Ihnen im Fall des Rücktritts unverzüglich erstattet.

6. Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil wir mit diesem Produkt von unseren Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert werden, können wir vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit des Produkts informieren und Ihnen ggf. eine bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten. Unabhängig davon werden wir Ihnen ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen und Ihnen auf Wunsch ein solches Produkt anstelle des nicht verfügbaren Produkts unter Verrechnung einer bereits erbrachten Gegenleistung liefern.

7. Versandpartner

Unsere Auslieferfirma (Cornelsen Verlagskontor GmbH) arbeitet mit der deutschen Post bzw. DHL. Bei Auslandslieferungen wählt der Kunde den Versandweg aus (Paketdienst, Landweg oder Luftpost) – die Pakete werden an die jeweiligen Partner übergeben.

8. Lieferung an eine abweichende Lieferadresse oder an eine Packstation

Abweichende Lieferadresse
Sie können sich Ihre Bestellung auch an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse liefern lassen. Dafür können Sie während des Bestellvorgangs eine abweichende Lieferadresse eingeben. Dem Paket liegt bei der Lieferung ausschließlich ein Lieferschein bei, die Rechnung wird Ihnen separat zugesandt.

Packstation
Falls Sie Ihre Bestellung nicht persönlich annehmen können, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung an eine Packstation liefern zu lassen. Dort können Sie Ihre Lieferung dann jederzeit abholen. Geben Sie dafür einfach die Packstation und Ihre Nummer im Adressfeld ein.

Teil-Lieferung
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Ihre Bestellung aus logistischen Gründen möglicherweise in unterschiedlichen Paketen von mehreren Auslieferungsorten geliefert werden und auch an verschiedenen Tagen bei Ihnen eintreffen können. Bitte beachten Sie dazu Ihren im Paket beiliegenden Lieferschein.

§ 6 Besondere Bedingungen für Onlineprodukte (Downloads, Abonnements)

1. Der Verlag bietet Ihnen in seinem Onlineshop auch Onlineprodukte an, d.h. digitale Inhalte, die auf dem Wege der elektronischen Datenübertragung an Sie ausgeliefert werden, z.B. Downloads, Online-Abonnements. Die jeweiligen Nutzungsbedingungen und Lizenzvereinbarungen, die Ihnen beim Kauf des Onlineprodukts angezeigt werden, werden ebenfalls Bestandteil des Vertrags über
das jeweilige Onlineprodukt.

2. Laufzeit und Kündigungsmöglichkeiten der Abonnements von Onlineprodukten richten sich nach den jeweiligen Produktbeschreibungen, die Ihnen bei der Bestellung angezeigt und ebenfalls Bestandteil des Vertrags werden. Sofern keine Kündigungsfrist oder keine feste Vertragslaufzeit mit festgelegtem Enddatum angegeben ist, an dem die Nutzungsmöglichkeit automatisch ausläuft, gilt Folgendes: Der Vertrag kann jeweils ohne Einhaltung einer Frist zum Ende der angegebenen Grundlaufzeit gekündigt werden; erfolgt keine Kündigung, verlängert sich der Vertrag jeweils um die Dauer der Grundlaufzeit und ist jederzeit zum Ende der verlängerten Laufzeit kündbar. Kündigungen haben in Textform (schriftlich, per E-Mail oder im Dashboard des persönlichen Kundenkontos) zu erfolgen.

3. Eine fristlose Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt. Ein solcher, wichtiger Grund liegt für den Verlag insbesondere vor, wenn davon auszugehen ist, dass Dienstleistungen missbräuchlich oder vertragswidrig in Anspruch genommen werden.

4. Liegt ein wichtiger Grund vor, ist der Verlag ferner berechtigt, Ihre Zugangsberechtigung zu sperren oder die Leistungen zu beschränken, insbesondere eine weitere missbräuchliche oder vertragswidrige Inanspruchnahme der Leistungen zu unterbinden.

Der Verlag ist bemüht, dass seine digitalen Onlineprodukte in der Regel ohne Unterbrechungen verfügbar sind. Dies beschränkt sich naturgemäß auf Leistungen, auf die der Verlag Einfluss hat. Durch die Beschaffenheit des Internets kann dies jedoch nicht garantiert werden. Auch kann der Verlag die Erreichbarkeit seines Onlineportals aufgrund von Servicearbeiten am Informationssystem, Wartungen oder Kapazitätsbelangen ganz oder teilweise vorübergehend unterbrechen oder beschränken. Störungen der Qualität des Zugangs zum Internet und des Datenverkehrs im Internet aufgrund höherer Gewalt und aufgrund von Ereignissen, die der Verlag nicht zu vertreten hat und die seine Leistungen wesentlich erschweren oder unmöglich machen, befreien den Verlag für die Dauer der Störung von der Leistungspflicht und führen nicht zu einem Anspruch auf Schadensersatz wegen der Nichtverfügbarkeit.

5. Digitale Onlineprodukte, die Ihnen nach Kauf vom Verlag zum Download zur Verfügung gestellt werden, haben Sie herunterzuladen und eine Sicherheitskopie anzufertigen. Das Risiko für Verluste nach dem Kauf sowie für Verluste der digitalen Inhalte, einschließlich Verluste aufgrund eines Computer- oder Festplattenausfalls, tragen Sie. Der Verlag übernimmt keinerlei Ersatz für Schäden, die Ihnen aus der Übermittlung, Speicherung und Nutzung digitaler Produkte entstanden sind.

6. Alle Rechnungen, die im Zusammenhang mit dem Abschluss von digitalen Abonnement-Produkten erstellt werden, sind im Kundenkonto auf duden.de oder mentor.duden.de einsehbar.

7. Sollten Zahlungen nicht eingehen, so erhält der Kunde zwei Zahlungserinnerungen per E-Mail. Bleiben diese ohne entsprechende Reaktion und Möglichmachung der Zahlung, wird der Zugang zum digitalen Produkt / Abonnement gesperrt.

8. Soweit der Verlag unentgeltliche Dienste und Leistungen erbringt, können diese jederzeit – nach Vorankündigung – eingestellt oder entgeltpflichtig weiter angeboten werden. Ihnen erwachsen aus der Einstellung der unentgeltlichen Dienste und Leistungen in diesem Fall keine Rechte, insbesondere kein Anspruch auf Schadensersatz. Der Verlag wird diese Änderungen soweit möglich rechtzeitig mitteilen.

9. Nach der Beendigung des Vertrages über ein Onlineprodukt bleibt das registrierte Kundenkonto grundsätzlich bestehen. In diesem Kundenkonto können auch etwaige vom Kunden gespeicherte Daten (z.B. Wörter, die im Wörterbuch gespeichert wurden), bei Erneuerung bzw. Neubuchung des Abos wiederhergestellt werden.

10. Soweit der Kunde die Löschung seines gesamten Kundenkontos wünscht, hat er sich an kundenservice@duden.de zu wenden. Die gewünschte Löschung erfolgt je nach Bestehen gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.

§ 7 Besondere Bedingungen zum KI-Assistenten des Duden-Mentors

1. Duden Mentor greift auf Programmierschnittstellen (API) von Anbietern von KI-Sprachmodellen zu. Eingabedaten (Prompts) werden in sogenannte Tokens zerlegt und von KI-Sprachmodellen bei Drittanbietern verarbeitet. Die Anzahl der zur Verfügung stehenden Tokens steht im Ermessen von Duden. Insbesondere behält sich der Verlag vor, die Anzahl bereitgestellter Tokens frei zu bestimmen und jederzeit zu drosseln.

2. Nutzer sind alleinige Verantwortliche und Rechteinhaber an ihren Eingaben und den Ausgaben im Kontext der KI-Prüfung.

3. Der Anbieter bemüht sich um die Entwicklung von Methoden zur Qualitätssicherung von KI-Ausgaben. Der Anbieter übernimmt dennoch keine Garantie für die Richtigkeit der an Nutzer ausgegebenen Informationen. Nutzer erkennen an und akzeptieren, dass der Anbieter nicht für die Inhalte der Ausgaben oder die Verfügbarkeit der KI-Prüfung verantwortlich ist.

§ 8 Zahlungsbedingungen

1. Die Zahlung erfolgt grundsätzlich wahlweise per Rechnung, Paypal oder Kreditkarte. Im Rahmen der Bestellung von digitalen Produkten können gegebenenfalls abweichende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen, die jeweils im Bezahlvorgang angegeben sind.

2. Zahlung mit Kreditkarte
Mastercard, Visa Card. Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

3. Zahlung per Rechnung
Sie überweisen den Rechnungsbetrag nach Erhalt der Ware. Diese Bezahlart entfällt beim Kauf von digitalen Produkten.

4. PayPal
Nachdem Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben und die Bezahlart PayPal ausgewählt haben, werden Sie in einem neuen Fenster auf die PayPal-Seite weitergeleitet. Dort geben Sie die geforderten Adressdaten ein, die dem Shop mit Ihrer Bezahlung übermittelt werden.

5. Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur dann zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig gerichtlich festgestellt oder unbestritten sind.

6. Sie können ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.

7. Unsere Bankdaten

ACHTUNG: Gilt nicht für digitale Duden-Abonnements

Cornelsen Verlagskontor GmbH
Postbank Hannover
BLZ: 250 100 30
Kontonummer: 0 995 769 301
Für Überweisungen aus dem Ausland benutzen Sie bitte
IBAN: DE76 2501 0030 0995 7693 01
BIC: PBNKDEFF

§ 9 Rabatte

Unter bestimmten Voraussetzungen und unter Einhaltung der Vorgaben der Buchpreisbindung besteht bei Großbestellungen von Printprodukten die Möglichkeit, Mengenrabatt zu bekommen. Bei Fragen hierzu kontaktieren Sie uns bitte unter kundenservice@duden.de.

§ 10 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.

§ 11 Widerrufsrecht

1. Wenn Sie als Verbraucher bestellt haben (also als natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), steht Ihnen unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht zu.

2. Für das Widerrufsrecht gelten die gesetzlichen Bestimmungen und die Regelungen, die im Einzelnen wiedergegeben sind in der nachfolgenden

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat beziehungsweise (im Fall eines Vertrags über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, also z. B. im Fall der Bereitstellung digitaler Inhalte zum Download) ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief, Telefon, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, über folgende Adresse informieren:

Cornelsen Verlag GmbH
Mecklenburgische Straße 53
14197 Berlin

Tel: +49 30 897 85 8281
Fax: +49 30 897 8597 8233
E-Mail: shop@duden.de

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich möglich angefallener Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an:

Cornelsen Verlagskontor GmbH
Abteilung Retouren
Eckendorfer Straße 129
33609 Bielefeld

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Ware. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweisen der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

– Ende der Widerrufsbelehrung –

Muster-Widerrufsformular

Das Muster-Widerrufsformular können Sie sich hier herunterladen und ausdrucken.

Hinweise zu gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt bei folgenden Verträgen

• zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• zur Lieferung von Zeitungen oder Zeitschriften mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen;
• zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen (z.B. CDs, Videokassetten, DVDs) oder Software in einer versiegelten Packung, sobald das Produkt vom Nutzer entsiegelt wurde;
• zur Lieferung von digitalen Inhalten, die sich nicht auf einem körperlichen Datenträger befinden (z.B. PDFs, MP3-Dateien), sobald mit dem Download oder Streaming begonnen wurde, sowie bei Onlinediensten (z. B. Aboservices), sobald der Nutzer den Onlinedienst nach dem Kauf genutzt hat (z.B. um Inhalte herunterzuladen, Aufgaben zu bearbeiten oder Unternutzer anzulegen); Voraussetzung hierfür ist, dass der Nutzer vor der Bestellung zur Kenntnis genommen und ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Verlag mit der Erbringung der Dienstleistung beginnen kann und der Nutzer sein Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung des Vertrages verliert. Eine vom Verlag evtl. angebotene kostenlose Testphase ist ohne Einfluss auf das Erlöschen des Widerrufsrechtes.

§ 12 Urheberrecht und Nutzungsrechte

1. Die durch uns angebotenen Produkte sind urheberrechtlich geschützt. Sie verpflichten sich, die Urheberrechte anzuerkennen und einzuhalten.

2. Die an Softwareprodukten eingeräumten Rechte ergeben sich im Einzelnen aus gesonderten Software-Nutzungsbedingungen. Der Erwerb der Software ist nur möglich, wenn Sie der Einbeziehung der für die erworbene Software einschlägigen Software-Nutzungsbedingungen in den Vertrag vor der Bestellung zustimmen.

3. An sonstigen, nicht von Abs. 2 erfassten digitalen Produkten (im Folgenden: „digitale Produkte“) erwerben Sie, soweit nicht in gesondert vereinbarten Lizenzbedingungen etwas Abweichendes vorgesehen ist, das nicht ausschließliche, nicht unterlizenzierbare, räumlich und zeitlich uneingeschränkte Recht, die digitalen Produkte gleichzeitig auf bis zu drei Endgeräten (Computer, E-Book-Reader u.Ä.) herunterzuladen und zu speichern und für eigene Zwecke intern zu nutzen. Sie dürfen die Produkte weder bearbeiten noch sonst verändern und Urheberrechtsvermerke, Markenzeichen, digitale Wasserzeichen und andere Kennzeichen nicht verändern oder entfernen. Sie dürfen die Produkte nicht öffentlich zugänglich machen. Die Weitergabe von Ihnen hergestellter Kopien digitaler Produkte ist ohne unsere Zustimmung nur zulässig, wenn Sie dem Erwerber sämtliche Ihnen zustehenden Nutzungsrechte an dem digitalen Produkt übertragen und Sie sämtliche bei Ihnen vorhandene Kopien und Ausdrucke des digitalen Produkts löschen, vernichten bzw. dem Erwerber übergeben, ferner wenn die Weitergabe im Rahmen und unter Beachtung der gesetzlichen Schrankenbestimmungen des Urheberrechts zulässig ist.

§ 13 Software-Updates

Der Vertrag über den Erwerb von Software kann ggf. die kostenpflichtige Bereitstellung von Software-Updates umfassen. Vor der Bestellung werden Sie darauf hingewiesen, ob und für welche Mindestlaufzeit der Vertrag auch Update-Lieferungen umfasst. Preise, Laufzeit und Kündigungsmöglichkeiten ergeben sich aus den für die erworbene Software einschlägigen Software-Nutzungsbedingungen.

§ 14 Sach- und Rechtsmängel

Bei etwaigen Sach- oder Rechtsmängeln gelieferter Produkte stehen Ihnen alle nach den gesetzlichen Bestimmungen bestehenden Rechte zu, jedoch mit der Maßgabe, dass für Ansprüche auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen die in § 11 vorgesehenen Beschränkungen und Ausschlüsse gelten.

§ 15 Haftung

1. Wir haften in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen auf Schadensersatz und Ersatz vergeblicher Aufwendungen.

2. In sonstigen Fällen haften wir – soweit in den nachfolgenden Absätzen nicht abweichend geregelt – nur bei Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie als Vertragspartner regelmäßig vertrauen dürfen (sogenannte Kardinalpflicht), und zwar beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren und typischen Schadens. In allen übrigen Fällen ist unsere Haftung vorbehaltlich der Regelung in den nachfolgenden Absätzen ausgeschlossen.

3. Unsere Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder aus übernommenen Garantien oder nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

4. Eine etwaige verschuldensunabhängige Haftung des Verlags für bei Vertragsschluss bereits vorhandene Mängel nach § 536a BGB ist ausgeschlossen.

5. Wir haften nicht für Datenverluste, wenn und soweit die Datenverluste durch Ihnen zumutbare Datensicherungsvorkehrungen hätten vermieden werden können.

§ 16 Elektronische Kommunikation

Die vertragsbezogene Kommunikation zwischen Anbieter und Kunde kann in elektronischer Form (per E-Mail und/oder über eine entsprechende Chat-Funktion) erfolgen.

§ 17 Schlussbestimmungen

1. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

2. Gemäß diesen AGB geschlossene Verträge und sämtliche Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit solchen Verträgen unterliegen deutschem Recht. Die Anwendung von UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen. Wenn Sie die Bestellung als Verbraucher (vgl. § 9 Abs. 1) abgegeben haben und zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung Ihren gewöhnlichen Aufenthalt nicht in Deutschland haben, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften des Landes Ihres gewöhnlichen Aufenthalts von der in Satz 1 getroffenen Rechtswahl unberührt.

3. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit gemäß diesen AGB geschlossenen Verträgen ist der Sitz des Verlags, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder er keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat. Wir können auch an anderen gesetzlich zulässigen Gerichtsständen klagen. Im Übrigen richtet sich die Zuständigkeit der Gerichte nach den gesetzlichen Bestimmungen.

4. Es gelten die AGB in der jeweiligen bei Vertragsschluss gültigen Fassung. Der Verlag ist berechtigt, jederzeit Bestimmungen dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern oder zu ergänzen, z.B. bei technischen Änderungen oder Anpassungen im Kaufprozess. Eine Änderung oder Ergänzung wird dem Nutzer spätestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden per E-Mail angekündigt, ohne dass die geänderten oder ergänzten Bedingungen im Einzelnen oder die Neufassung der Bedingungen insgesamt übersandt werden müssten; es genügt die Unterrichtung über die vorgenommenen Änderungen oder Ergänzungen. Der Verlag wird in der Ankündigung einen Link mitteilen, unter dem die Neufassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen insgesamt eingesehen werden kann. Sofern der Nutzer der Änderung oder Ergänzung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Ankündigung der Änderung oder Ergänzung widerspricht, gilt dies als Einverständnis mit der Änderung oder Ergänzung; hierauf wird der Verlag in der Ankündigung gesondert hinweisen.

Weitere Informationen

Vertragstext

Der Vertragstext wird auf unseren internen Systemen gespeichert. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie jederzeit auf dieser Seite einsehen. Die Bestelldaten nebst vorgeschriebener Informationen werden Ihnen per E-Mail zugesendet.

Informationen zur Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Verbraucher haben die Möglichkeit, sich für die Beilegung ihrer Streitigkeiten an die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle (ab dem 01.01.2020: die Universalschlichtungsstelle) des Zentrums für Schlichtung e. V., Straßburger Straße 8, 77649 Kehl, https://www.verbraucher-schlichter.de zu wenden. In Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtung aus § 37 des Gesetzes über die alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen (VSBG) weisen wir die daraufhin, dass wir weder verpflichtet, noch bereit sind, an alternativen Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen.

Stand: 01.08.2024

Cornelsen Verlag GmbH